Términos del servicio
1. Introducción y alcance
Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y utilización del sitio web, así como los derechos y obligaciones entre los usuarios y la tienda.
Estas condiciones regulan las ventas y los servicios ofrecidos a través del sitio web dentro de España.
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones de uso.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
Para utilizar determinadas funciones del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información exacta, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Utilizar su cuenta de forma responsable.
Toda actividad realizada mediante una cuenta de usuario se considerará realizada por el titular de dicha cuenta.
La tienda podrá suspender o eliminar una cuenta cuando detecte un uso indebido, actividad irregular o incumplimiento de estas condiciones.
El usuario será responsable de mantener la seguridad de sus datos de acceso y de las acciones realizadas desde su cuenta.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, dimensiones o apariencia debido a la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación o los procesos de fabricación.
- Todos los precios se muestran en euros (EUR).
- Los precios incluyen los impuestos y tasas incorporados al precio de venta.
- Si un producto deja de estar disponible después de la confirmación del pedido, el cliente será informado y recibirá el reembolso correspondiente.
4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones de uso.
- El pago deberá completarse al confirmar el pedido.
- Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.
- Una vez validado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
- La tienda podrá cancelar un pedido cuando exista un error evidente en el precio o en la información del producto, una actividad inusual o una incidencia técnica que impida completar correctamente la compra.
5. Entrega y procedimiento de envío
Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 4 días laborables.
Fecha límite de procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 16:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Cuando el pedido se realice en un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables después del envío.
- Envío gratuito en toda España.
Para obtener información adicional sobre los plazos y condiciones de envío, el usuario puede consultar la Política de envío disponible en el sitio web.
6. Cancelación de pedidos
- Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra.
- La cancelación solo podrá realizarse si el pedido no ha sido enviado ni entregado al transportista.
- Una vez enviado el pedido o transcurridas más de 24 horas desde su realización, la cancelación ya no podrá completarse.
- En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto.
Para obtener información adicional, el usuario puede consultar la Política De Cancelación De Pedidos disponible en el sitio web.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Mantenerse en su estado original.
- Incluir el embalaje original y los accesorios suministrados.
- Incluir la información correspondiente al pedido.
No se aceptarán productos utilizados, montados o dañados.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente.
El cliente encontrará la etiqueta de devolución en el interior del envío recibido.
No ofrecemos cambios de productos. Los artículos devueltos serán revisados individualmente después de su recepción.
Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 6 días laborables.
- El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago.
Para obtener información adicional, el usuario puede consultar la Política de reembolso disponible en el sitio web.
8. Privacidad y tratamiento de datos personales
Los datos personales se gestionan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos personales se utilizan para:
- Gestionar los pedidos.
- Organizar la entrega de productos.
- Atender las consultas de los clientes.
- Mantener el correcto funcionamiento técnico del sitio web.
9. Resolución de conflictos
Las presentes condiciones se interpretan de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y el Código Civil de España.
En caso de desacuerdo, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento formal.
10. Contacto y atención al cliente
Dirección: KATSUNOHARA-KU MIYATA 168-11, HIMEJI-SHI, HYŌGO 671-1213, JAPÓN
Correo electrónico: escalation@sicoriahome.com
Teléfono: +81 (808) 342 91 83
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Zona de envío: España